FAQ

• Towar w nienaruszonym stanie: Przy zwrocie towarów wielkogabarytowych koszty transportu zwrotnego ponosi kupujący.

• Anulowanie w trakcie wysyłki: Jeśli towar został już wysłany, ale jeszcze niedostarczony, szukamy rozwiązania przyjaznego dla klienta. Staramy się znaleźć innego nabywcę w Twoim regionie.

  • Jeśli się uda, zwracamy pełną kwotę.

  • Jeśli nie, rozliczamy wyłącznie faktycznie poniesione koszty logistyki.

Do naszych saun nie jest wymagany klasyczny, głęboki fundament betonowy. Potrzebne jest jednak stabilne, wypoziomowane podłoże.

Zalecane rodzaje podłoża:

• Płyty chodnikowe lub kostka brukowa: To najpopularniejsze i najbardziej trwałe rozwiązanie. Zalecamy ułożenie płyt na zagęszczonym złożu żwiru lub piasku.

• Fundament punktowy (bloczki betonowe): Wymagane jest co najmniej 6 punktów podparcia (bloczków betonowych), ustawionych idealnie w poziomie.

• Fundament pasmowy lub płyta betonowa: Trzy równoległe pasy betonu (jeden w osi środkowej, dwa na zewnątrz) zapewniają maksymalną stabilność.

• Podest drewniany: Stabilna konstrukcja drewniana, podobna do podbudowy altany lub tarasu, również jest możliwa.

Ważne wskazówki:

• Bez bezpośredniego kontaktu z gruntem: Sauny nigdy nie wolno stawiać bezpośrednio na trawie ani gołej ziemi. Stałe podłoże chroni drewno przed wilgocią i zapewnia niezbędną cyrkulację powietrza.

• Wymiary: Dla naszych modeli standardowych zalecamy przygotowaną powierzchnię ok. 2,6 x 3 m. Daje to wystarczająco miejsca na montaż i obsługę.

• Poziomowanie: Wszystkie punkty podparcia muszą leżeć dokładnie w jednej płaszczyźnie. Tylko idealnie poziome podłoże zapobiega naprężeniom w konstrukcji drewnianej.

Najprostsze rozwiązanie: Najbardziej ekonomiczna metoda to usunięcie ziemi w odpowiednim miejscu na ok. 10-15 cm, ułożenie podsypki i wypoziomowanie płyt chodnikowych.

Nie, dodatkowa izolacja nie jest wymagana. Nasza konstrukcja jest zoptymalizowana do efektywnej pracy także przy niskich temperaturach zewnętrznych.

Naturalna izolacja cieplna: Ściany naszych saun wykonane są z 44 mm litego szwedzkiego świerku. Drewno to doskonały naturalny izolator.

Użytkowanie całoroczne: Nasze sauny bez trudu utrzymują temperaturę roboczą także przy temperaturach zewnętrznych od -10 °C do -15 °C. Z tego samego materiału budowane są domy w Skandynawii.

Rekomendacja: Jeśli planujesz intensywne użytkowanie sauny w silny mróz, zalecamy model z przedsionkiem (szatnią) - pomaga utrzymać ciepło i komfort.

1. Certyfikacja i normy UE

Nasze piece do sauny posiadają wymaganą CE-Kennzeichnung gemäß den europäischen Sicherheitsstandards. Nach der EU-Richtlinie 2015/1189 werden Saunaöfen in der Regel nicht nie są klasyfikowane jako klasyczne urządzenia grzewcze do pomieszczeń mieszkalnych, ponieważ służą wyłącznie do krótkiego ogrzewania kabiny sauny w celach wellness.

2. Specyfika: sauny beczkowe jako „konstrukcje mobilne”

Sauny beczkowe są prawnie często traktowane podobnie jak grill ogrodowy. Ponieważ zwykle stoją na fundamentach punktowych lub bezpośrednio na podłożu (bez stałego fundamentu), uważa się je za konstrukcje przenośne. W wielu landach odpada więc ścisły odbiór wg BImSchV stopień 2, jak przy ogrzewaniu domowym.

3. „Kontrola kominiarza” (ważne!)

Pomimo zgodności technicznej ostateczna decyzja zawsze należy do właściwego mistrza kominiarskiego okręgu. Zdecydowanie zalecamy kontakt przed zakupem.

Pro tip do rozmowy z fachowcem: Użyj tego szablonu tekstu, aby wyjaśnić swój zamiar:

"Planuję ustawienie sauny beczkowej, która nie jest trwale związana z gruntem. Zainstalowane palenisko służy wyłącznie do krótkotrwałego ogrzewania kabiny sauny w celach wellness, a nie do ogrzewania budynku mieszkalnego."

Co, jeśli kominiarz zażąda dodatkowych dokumentów?

Jeśli kontroler wymaga konkretnych modyfikacji (np. filtra cząstek) lub dodatkowych kart technicznych, skontaktuj się z nami, AZS-ENGINEERING aby znaleźć rozwiązanie dla Twojej lokalizacji.

Dostarczamy sauny na terenie Niemiec i Austrii. Da unsere Produkty großformatig и имеют значительный вес, действуют следующие условия:

• Jednolite koszty wysyłki: Oferujemy stałą cenę dostawy na całym terytorium Niemiec i Austrii (kontynent). Koszty wysyłki są niezależne od odległości – bez względu na to, czy jesteś w północnych Niemczech, czy w austriackich Alpach, cena pozostaje taka sama.

• Duże paczki i ciężkie ładunki: Ze względu na wymiary i wagę przesyłek dostawa odbywa się ciężarówką (do 7,5 t DMC, długość do ok. 8 m). Potrzebny jest dojazd i miejsce rozładunku.

• Alternatywne miejsce rozładunku: Jeśli bezpośredni dojazd do miejsca rozładunku jest technicznie niemożliwy (np. ograniczenia tonażu, wąskie uliczki lub nieutwardzone drogi), rozładunek następuje w najbliższym miejscu bezpiecznie dostępnym dla ciężarówki. Dalszy transport do miejsca docelowego leży po stronie klienta.

• Zmiana adresu i przekierowanie:

  • Bezpłatnie: Jeśli podasz nam nowy adres dostawy, bevor zanim kierowca opuści regionalny magazyn dystrybucyjny.

  • Opłata 70 €: Jeśli pojazd opuścił już magazyn regionalny lub jest w drodze. Ta kwota jest naliczana jako koszt drugiej dostawy.

Ufamy naszej jakości i oferujemy następujące okresy:

• Konstrukcja drewniana: 12 miesięcy gwarancji.

• Piece do sauny: 24 miesiące gwarancji (dla pieców Harvia obowiązuje międzynarodowa gwarancja producenta).

2. Co się dzieje, gdy element jest uszkodzony? Jako jeden z wiodących producentów w Europie o zdolności 2 000 saun rocznie zawsze mamy wszystkie części zamienne na stanie.

• Jeśli element jest uszkodzony tak, że użytkowanie jest niemożliwe , niezwłocznie wyślemy zamiennik lub zaproponujemy inne rozwiązanie.

• Nasza obietnica: Nigdy nie zostawiamy klientów bez pomocy. Z ponad 5 000 zainstalowanych saun (3 500 w Polsce, 1 500 za granicą) mamy doświadczenie, by szybko rozwiązać każdy problem.

• Po otrzymaniu czytelnych zdjęć nasz dział specjalistyczny analizuje przyczynę.

• Ta analiza zwykle trwa tylko 2 do 3 dni roboczych.

• Uprzejmość przy winie własnej: Jeśli szkoda powstała z winy klienta, i tak staramy się pomóc. Przy częściach drewnianych lub metalowych z własnej produkcji często dostarczamy zamiennik bezpłatnie – w tym przypadku klient ponosi tylko koszty wysyłki.

Najczęściej problem leży w limitach banku. Według prawa niemieckiego kwoty powyżej 3000 € wymagają dodatkowej weryfikacji. Spróbuj innej karty lub obniżyć limit transakcji.
Możesz też wybrać płatność przelewem bankowym i przelać kwotę w dwóch częściach.